FAQ
Las consultas más frecuentes de nuestros clientes sobre Terre di Cannabis
¿Es seguro comprar en línea?
Las compras en línea son más seguras que nunca. Utilizamos el último software disponible en el mercado que nos permite garantizar la máxima seguridad y protección de sus datos confidenciales. Podrás ver un símbolo de un candado al lado de la URL de nuestra web en tu navegador, eso significa que disponemos de un certificado SSL, que es un certificado digital que autentifica la identidad de un sitio web y cifra con tecnología SSL la información de forma segura que se envía al servidor. Este certificado sería como un «pasaporte» electrónico que establece las credenciales de una entidad en línea al hacer negocios en internet.
¿Cómo puedo realizar el pago?
Ofrecemos varias formas para realizar el pago de los pedidos realizados a través de la web:
- El más común sería mediante tarjeta de crédito o débito a través de nuestra pasarela de pago con Viabill. Además de ser una plataforma totalmente segura, permite poder aplazar los pagos en varias mensualidades.
- La segunda forma de pago es mediante una transferencia bancaria a nuestro número de cuenta. Esta transacción es algo más lenta, ya que hasta que no dispongamos del ingreso en nuestra cuenta, no podremos agilizar el trámite de envío. Recomendamos enviar siempre el comprobante de pago por email a info@terredicannabis.es o a través de whatsapp al número +34 633 384 226.
- La tercera forma de pago disponible es contrareembolso (no disponible durante el periodo de alerta sanitaria debido al COVID19). Con esta forma de pago se podrá pagar en efectivo directamente al transportista. Tiene un recargo de un 5% sobre la totalidad del pedido.
¿El paquete que recibiré es anónimo?
Todos los pedidos realizados a través de este sitio se procesan en paquetes anónimos y discretos. Nuestros productos se empaquetan en cajas de embalaje marrones clásicas sin nuestro logotipo o ninguna referencia a la empresa Terre di Cannabis. no desvelamos nunca el contenido del paquete.
¿A qué países se envían los productos de Terre di Cannabis?
Todos nuestros pedidos se envían desde España. Los países sobre los que se realizan envíos son España (excluyendo islas Canarias) y Portugal (excluyendo Madeira y Azores).
Podrás consultar más detalles relacionados con el envío aquí.
¿Cómo es que las flores son tan baratas?
Desde Terre di Cannabis gestionamos toda la cadena de producción y distribución, directamente de la A a la Z y no compramos a terceros. Todas las flores a la venta son el resultado de nuestra pasión y trabajo duro. Nuestra misión es garantizar a nuestros clientes un producto de calidad superior a un precio justo.
Puedes obtener más información sobre nuestra empresa haciendo clic aquí.
Tengo un código de descuento, ¿cómo lo activo?
Si tienes un código de descuento, deberás introducirlo en la página en el carrito de la compra, donde aparecerán todos los productos seleccionados para la compra.
Agrega sus productos al carrito e introduce el código en el espacio provisto. Verifique el total de su pedido antes de realizar el pago. Si se ha aceptado el descuento, habrá modificado el total del pedido. Si tienes cualquier consulta al respecto, no dudes en contactarnos vía whatsapp al +34 633 384 226.